Сертификация туристических услуг

Зачем нужна сертификация для туристического бизнеса

Услуги, оказываемые населению и юридическим лицам, не подлежат обязательной сертификации. Поэтому решение о прохождении такой процедуры может быть только добровольным. На практике, владелец любого бизнеса наверняка использует такой способ повышения конкурентоспособности своих услуг, получения преимуществ перед конкурентами.

Наличие сертификатов важно не только для компаний, давно представленных на рынке туризма и путешествий, но и для новичков в бизнесе. Получив сертификаты, предприниматели могут:

• ссылаться на них при проведении рекламных и маркетинговых акциях;

• претендовать на меры господдержки по отдельным направлениям турбизнеса;

• развивать новые сферы деятельности, в том числе в других городах, регионах и странах.

Так как для оценки соответствия нужно внедрить и приступить к использованию определенных стандартов, компания автоматически сокращает издержки и оптимизирует бизнес-процессы, снижает количество претензий и нареканий, устраняет причины для наложения штрафов со стороны контролирующих органов. Предлагая туристический продукт новому клиенту, обязательно укажите на наличие добровольных сертификатов. Это может оказаться решающим фактором при выборе компании для оформления путевки или организации путешествия.

Пройти сертификационные процедуры можно через аккредитованные центры, т.е. «Курорт экспертиза». Для этого компания должна выбрать, по каким стандартам она хочет заказать оценку соответствия, подготовить документацию, подать заявку.

Целью сертификационных процедур является подтверждение, что услуги или продукция соответствуют определенным нормативам. В частности, в сфере туризма и путешествий можно пройти оценку соответствия по следующим направлениям:

• по системе менеджмента по ГОСТ ИСО, т.е. гарантировать неизменно высокое качество услуг, контроль за их оказанием гражданам;

• по оказанию клиентам услуг информационного характера, надлежащим обслуживанием гидами и переводчиками;

• по обеспечению туристов качественным и безопасным питанием;

• по надлежащим условиям размещения клиентов в отелях, гостиницах, базах отдыха, иных заведениях;

• по иным направлениям, зависящим только от желания владельца бизнеса.

Какие документы требуются для оформления сертификата на туристические услуги?

Чтобы подтвердить соответствие предоставляемого сервиса установленным нормативам и получить сертификат, предприниматели обращаются за помощью в нашу компанию «Курорт экспертиза». Для этого нужно подать заявку и подготовить:

• реквизиты для оформления договора;

• учредительную и регистрационную документацию, подтверждающую ведение бизнеса на законных основаниях;

• подробное описание осуществляемой деятельности;

• нормативно-техническую документацию организации;

• приказы о назначение руководящего состава;

• документы на используемые помещения и материально-техническую базу;

•  прочие сведения (по запросу).